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Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

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Quiénes somos

Ivonne Vacations es una marca operada por SUTELCOM LLC, con base en Orlando, Florida, Estados Unidos. Ivonne Vacations es una asesora de viajes independiente afiliada a Famvia Travel, una agencia de viajes anfitriona con sede en Dover, Delaware, Estados Unidos.

Coordinamos transporte, tours, hospedaje, cruceros y tickets a parques en nombre de nuestros clientes, y gestionamos tu reserva con el proveedor final a través de nuestra afiliación con Famvia Travel. Ni Ivonne Vacations ni Famvia Travel son el proveedor final de esos servicios — el resort, la naviera, el operador del tour o el parque temático son quienes efectivamente prestan el servicio contratado.

Tú pagas directamente a Ivonne Vacations (SUTELCOM LLC) por los servicios que coordinamos. Al procesar tu reserva a través de Famvia Travel, algunos términos propios de Famvia Travel también pueden aplicar a esa reserva específica; te lo indicaremos si corresponde.

Uso del sitio

El contenido de este sitio (descripciones, fotos, categorías de crucero, lugares turísticos) es informativo y busca darte una idea general de las experiencias que podemos coordinar. La disponibilidad, precios y condiciones específicas de cada resort, tour o crucero pueden cambiar sin previo aviso por parte de esos proveedores, y te las confirmamos directamente antes de que reserves.

Nota: los enlaces a itinerarios de navieras (Royal Caribbean, Carnival, Margaritaville at Sea) llevan a los sitios oficiales de cada una — no controlamos ni garantizamos la exactitud de su contenido.

Reservas y pagos

Este sitio no procesa pagos ni reservas en línea. Toda coordinación de viaje, cotización y pago se realiza directamente entre tú y Ivonne Vacations (SUTELCOM LLC), normalmente por WhatsApp o correo electrónico, una vez que confirmamos contigo los detalles y condiciones específicas de tu reserva. Tú pagas directamente a Ivonne Vacations, no a Famvia Travel ni al proveedor final.

Una vez recibido tu pago, gestionamos la reserva con el proveedor correspondiente a través de nuestra afiliación con Famvia Travel.

Antes de confirmar cualquier pago, te indicaremos claramente el precio total, qué incluye, y la política de cancelación aplicable a ese proveedor específico.

Contrato y plan de pagos (hospedaje)

Para reservas de hospedaje, te enviamos un contrato a través de DocuSign con los detalles de tu reserva antes de procesar cualquier pago.

Ofrecemos facilidades de pago: puedes pagar en abonos (con tarjeta de crédito o transferencia bancaria) hasta 30 días antes de la fecha de tu viaje o reserva. A partir de ese momento, el costo total debe estar completamente pagado.

Si el pago total no se completa dentro de esos 30 días, te damos un plazo de gracia adicional de 7 días para regularizarlo. Si al vencer ese plazo el saldo sigue pendiente, la reserva se cancela y aplican los términos de nuestra Política de Cancelación sobre los abonos ya realizados.

Cancelaciones y reembolsos

Como actuamos como intermediarios, cada reserva está sujeta a la política de cancelación y reembolso del proveedor correspondiente (el resort, la naviera, el operador del tour o el vendedor de tickets), vigente en el momento de tu reserva. Te compartimos esa política antes de confirmar tu pago.

Para más detalle, consulta nuestra Política de Cancelación y Reembolso.

Enlaces a sitios de terceros

Este sitio incluye enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, sitios oficiales de navieras). No somos responsables por el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de esos sitios externos.

Propiedad intelectual

El contenido original de este sitio (textos, diseño, logo) pertenece a SUTELCOM LLC / Ivonne Vacations. Las marcas de terceros que se mencionan (nombres de resorts, navieras, parques) son propiedad de sus respectivos dueños y se usan únicamente con fines informativos para describir los servicios que coordinamos, sin implicar afiliación oficial salvo que se indique expresamente.

Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por coordinar tu viaje según lo acordado, pero no somos responsables por cambios, cancelaciones, retrasos o condiciones fuera de nuestro control impuestas por resorts, navieras, aerolíneas, operadores de tours o parques temáticos. Te recomendamos considerar un seguro de viaje para estos casos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan aplicar en tu país de residencia.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre indicará la versión vigente.

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